Мультимедийный контакт-центр CCS-5000 Eltex

Eltex
Артикул:

Мультимедийный контакт-центр CCS-5000

Спецификация
CCS-5000 - мультимедийная платформа семейства продуктов ECSS-10, предназначенная для построения контакт-центров различного уровня: от enterprise-решений до высоконагруженных резервируемых систем операторского класса.
Eltex_23.04.2024.xlsx
Отдел продаж в WhatsApp
Работаем с ФЗ-44, 223

Основные характеристики

  • Организация нескольких независимых конференций
  • Максимальное количество участников в одной конференции 120
  • Автоматическая регулировка уровня громкости различных участников

Поддерживаемые протоколы

  • SIP 2.0 (RFC 3261)

Типы участников

  • внутренние абоненты
  • внешние абоненты

Роли участников

  • диспетчер
  • активный участник
  • пассивный участник

Поддерживаемые терминалы диспетчеров

  • Yealink SIP-T28P + EXP-39
  • Yealink SIP-T26P + EXP-39
  • Yealink SIP-T23P (управление только через web-интерфейс АРМ диспетчера)
  • Yealink SIP-T21P E2 (управление только через web-интерфейс АРМ диспетчера)

Интерфейс диспетчера

  • Аппаратный пульт с панелями расширения до 120 участников
  • Плиточный WEB-интерфейс

Мультиязычность

  • Русский язык
  • Английский язык

Сбор участников

  • Шаблоны совещаний позволяют выбрать преднастроенный состав участников
  • Группировка участников в шаблоне обеспечивает одновременное подключение нескольких участников
  • Возможность подключения в собранную конференцию заданного в шаблон участника, а также внешнего абонента
  • Автоматическое информирование о подключении к совещанию

Управление конференцией

  • Прослушивание конференции диспетчером
  • Проигрывание из файла автоматического приглашения принять участие в совещании
  • Режим «спикер» для диспетчера
  • Уведомление о состоянии абонента на пульте диспетчера и в web-интерфейсе
  • Разграничение прав пользователей в web-интерфейсе АРМ для администратора и диспетчера
  • Просмотр истории завершенных совещаний
  • Выгрузка истории завершенных совещаний в формате csv
  • Регулирование уровня громкости участникам конференции
  • Удаленное управление абонентскими пультами (громкость и отключение микрофона)
  • Управление микрофоном диспетчера через пульт и web-интерфейс
  • Запись конференций*
  • Планирование конференций*
  • Автоматический сбор участников конференции по расписанию*

Интеграция с платформой АТС

  • Единая платформа телефонии и селекторной связи на базе ECSS-10 Softswitch
  • Возможность подключения системы селекторной связи к АТС различных вендоров по стандартным протоколам: SIP, ОКС7, PRI DSS-1.
* В текущей версии ПО не поддерживается
На данный товар не оставлено ни одного отзыва.

Будьте первым!
Ваш браузер устарел рекомендуем обновить его до последней версии
или использовать другой более современный.