CCS-5000 - мультимедийная платформа семейства продуктов ECSS-10, предназначенная для построения контакт-центров различного уровня: от enterprise-решений до высоконагруженных резервируемых систем операторского класса.

Скачать страницу в PDF (829)

Основные характеристики

Организация нескольких независимых конференций
Максимальное количество участников в одной конференции 120
Автоматическая регулировка уровня громкости различных участников

Поддерживаемые протоколы

SIP 2.0 (RFC 3261)

Типы участников

внутренние абоненты
внешние абоненты

Роли участников

диспетчер
активный участник
пассивный участник

Поддерживаемые терминалы диспетчеров

Yealink SIP-T28P + EXP-39
Yealink SIP-T26P + EXP-39
Yealink SIP-T23P (управление только через web-интерфейс АРМ диспетчера)
Yealink SIP-T21P E2 (управление только через web-интерфейс АРМ диспетчера)

Интерфейс диспетчера

Аппаратный пульт с панелями расширения до 120 участников
Плиточный WEB-интерфейс

Мультиязычность

Русский язык
Английский язык

Сбор участников

Шаблоны совещаний позволяют выбрать преднастроенный состав участников
Группировка участников в шаблоне обеспечивает одновременное подключение нескольких участников
Возможность подключения в собранную конференцию заданного в шаблон участника, а также внешнего абонента
Автоматическое информирование о подключении к совещанию

Управление конференцией

Прослушивание конференции диспетчером
Проигрывание из файла автоматического приглашения принять участие в совещании
Режим «спикер» для диспетчера
Уведомление о состоянии абонента на пульте диспетчера и в web-интерфейсе
Разграничение прав пользователей в web-интерфейсе АРМ для администратора и диспетчера
Просмотр истории завершенных совещаний
Выгрузка истории завершенных совещаний в формате csv
Регулирование уровня громкости участникам конференции
Удаленное управление абонентскими пультами (громкость и отключение микрофона)
Управление микрофоном диспетчера через пульт и web-интерфейс
Запись конференций*
Планирование конференций*
Автоматический сбор участников конференции по расписанию*

Интеграция с платформой АТС

Единая платформа телефонии и селекторной связи на базе ECSS-10 Softswitch
Возможность подключения системы селекторной связи к АТС различных вендоров по стандартным протоколам: SIP, ОКС7, PRI DSS-1.

* В текущей версии ПО не поддерживается